
採訪:Wa有限公司
(個別指導學院英雄)

夏野由紀子
和株式會社(個別指導學院英雄)
人力資源部招募官
2019年應屆畢業生入職本公司,擔任班主任、班組長後休產假、育嬰假。
目前在人力資源部門擔任招募人員。

「我們想讓孩子們看到成年人如何真正成長。」懷著這樣的願望,Wa Corporation 在全國各地經營個別輔導學院英雄。
我們不僅支持每個學生的學習,也努力創造一個教師本身可以挑戰自我、發展能力的環境。
我們的理念貫穿從招募、培訓到創新工作方式的每一個體系,旨在提供一種超越單純「提高成績」並培養「社會生存能力」的教育。
這次,我們採訪了以教室管理員身份出道、目前負責人力資源部門招聘的 Nakino Tomoka,了解公司的理念、現場努力以及能夠「實現自己想要提供的教育」的工作場所的吸引力。
「培養教師的公司」-向孩子展示成年人的成長過程,傳遞認真努力的態度
從應屆畢業生加入公司,到成為課堂經理,再到招募人員-Nakino 的歷程

請跟我們講講你的工作,Nakino 先生。
中野先生:我主要負責招募。我在人力資源市場部工作,也就是「招人」的部門。我負責吸引客戶,並招募人才。
除了聚集人們並幫助他們聚集之外,我們還提供全公司範圍的培訓計劃,並根據客戶滿意度和員工滿意度分享資訊。

您的工作內容很廣泛,也很深入。您以前也做過課堂老師嗎?
中野先生:是的,我也和孩子們一起工作。

您正在利用這些經驗和觀點來招募員工並確保客戶和員工滿意度。
中野先生:是的。對於應屆畢業生的招聘,我們基本上會為申請的學生舉辦一個說明會。面試由現場領導和經理進行。
我會提供後續支持,例如接待申請人、解釋情況,然後根據結果接受錄用通知。這同樣適用於中期招募。
招募幕後:吸引和培養人才

你們定期進行招募活動嗎?
中野先生:我們基本上是逐案招募。目前,我們27年畢業生的招募和目前的招募是同步進行的,如果有任何中期招募機會,我們也會採取相應的措施。

非常感謝你。
接下來,請您談談貴公司為提高員工滿意度所做的努力。
中野先生:由於每個教室都配備一名班主任,老師們有時會感到孤獨。為了緩解這種情況,我們設置了一系列培訓課程,重點是橫向聯繫、內部郵件轉發以及與其他團隊進行線上溝通的機會。
除了晨會和會議之外,我們還提供一個空間,讓員工可以自由地交換意見並談論他們想為公司做些什麼。

您對 Wa 有限公司為何如此受歡迎以及人們為何想在那裡工作有何看法?
中野先生: 我們經常將自己描述為培訓教師的公司,但我們的基本信念是,如果我們希望孩子們成長,真正的教育需要與他們互動的成年人向他們展示他們正在成長並傳達一種認真承諾的態度。
因此,對於我們成年人來說,持續成長至關重要。除了銷售和教學技能的培訓外,我們還提供自我發展培訓,這也會促進你自身的成長。
我想對教育事業充滿熱情的人都會對我有好印象。
克服弱點:透過訓練學習教育的本質

中野先生,您原本是被聘為老師的嗎?
中野先生:是的。

當老師的時候,有什麼訓練給您留下了深刻的印象嗎?
中野先生:是的,有時候我意識到自己在逃避不擅長的事情,卻又不得不面對它們。因為我告訴孩子們“即使不擅長也要盡力而為”,所以我自己也無法逃避。所以我有過幾次這樣的經歷:面對不擅長的事情,即使心裡想著“我不想做”,我還是克服了它們。
當時,我覺得我別無選擇,只能這樣做,因為這是我必須做的,但現在我明白了為什麼這是必要的,以及它帶來了什麼樣的體驗,我認為這是一次積極的經歷。

您目前作為人力資源經理負責招募和培訓工作。您特別注重哪些培訓,或是有什麼想與大家分享的嗎?
中野先生:我以應屆畢業生的身份加入了這家公司,並一直在這裡工作,所以我對其他公司了解不多,但我真誠地相信,任何從事教育工作的人都應該加入我們公司。
因此,我希望所有員工都能理解公司的價值觀。
此外,無論員工多努力,如果沒有家人的配合,工作都會很困難。因此,我們希望成為一家對家庭產生正面影響的公司,並致力於推廣這樣的舉措。
自由選擇自己想要的教育和職業選擇

您加入WA株式會社是因為想從事教育工作,但是您不是從一開始就致力於補習班行業嗎?
中野先生:是的,我想從事與兒童相關的工作。我申請了好幾家公司,包括一家教育出版社、一家童裝製造商和一家攝影工作室。在所有公司中,我最終選擇了這家。

您現在正處於職涯發展階段,負責管理整個公司,並負責向外界傳播公司的吸引力。目前,您覺得工作中哪些面向讓您感到特別有成就感?
中野先生:當我擔任學校校長時,最有成就感的時刻就是顧客對課程品質和英雄品牌的讚美和滿意。
在我現在的職位上,我有更多的機會聽到人們說公司本身是一家很棒的公司,這讓我非常高興,也讓我的工作更有價值。

什麼情況下會遇到這樣的場景?
中野先生:當我們在活動和訪談中談論公司的舉措時,我們經常聽到人們說:“那是一家很棒的公司”,而且我們看到實際進入選拔過程的學生數量正在增加。
此外,顧客有時會把其他顧客介紹給其他人,員工有時會把自己的朋友和熟人介紹給新員工。這些連結顯示公司和英雄們的魅力正在被傳遞,這讓我的工作充滿意義。

也可以透過推薦來招募。
中野先生:是的,確實有很多。有些兼職的學生以前是補習班的學生,有些回來後會說:「老師們對我太好了,我現在想在這裡工作。」那一刻,你會意識到自己一直以來的做法並沒有錯。

這確實是一種信任的證明。
中野先生:謝謝。我的工作很多都是幕後工作,像是規劃、營運等等,所以不太顯眼。比如說,訓練的時候,常常有人事後跟我說:“哦,原來是你負責的啊,中野先生!”
因此,與直接收到感謝的話語相比,看到新畢業員工的成長、能力的提高、能夠清晰地表達自己的意見等變化,我已經很滿足了。

由於日常活動繁多,我想您現在沒有太多機會直接與您的學生互動,但是您會再與您的以前的學生見面嗎?
中野先生:是的。其實,我以前教過的教室裡,一半的兼職老師都是我的學生。我去上課的時候,他們有時會叫我“老師!”,能和他們重逢真是太好了。
我有時會驚訝於我的以前的學生自從成為大學生以來發生了多大的變化,但我很感激能夠看到他們如此大的成長。

我想還有很多人不知道WA株式會社。請您談談該公司對那些考慮將來加入我們的人的吸引力。
中野先生:在當今的日本教育中,目標往往是在考試中取得好成績並通過考試。我認為重點在於如何在最短的時間內達到目標。
但真正踏入社會,更重要的是“得出正確答案的過程”和“思考方式”,甚至是“會打招呼”、“守時”等人類基本素質。
擁有目標並為之努力的能力,並非僅僅坐在書桌前學習就能獲得。我們希望將這種能力以及其他技能傳遞給孩子。
如果更多人能夠感同身受這些價值觀,覺得“太棒了”或“我也想接受這樣的教育”,我會很高興。我希望這能在「瓦沃」實現。

謝謝。這是一個非常有共鳴的訊息。
年輕人的力量對於改變未來的教育至關重要。然而,即使他們雄心勃勃,或許也會有人擔心自己能否成功。
請介紹一下公司對這類人員有什麼樣的製度和後續措施。
中野先生:最重要的是它提供了一個環境,讓你可以實現你想要做的事情。
雖然有關於如何上課的手冊,但我認為在打造「理想教室」方面,自由度很高。只要將自己認為「好」的概念付諸實踐,並得到當地社區的支持,學生人數自然就會增加。換句話說,我認為這是一家很容易實現你所追求的教育目標的公司。
如果你的想法符合公司的理念,公司就會積極支持你,你也會找到更多願意與你合作的同事。從這個意義上來說,我認為這裡是一個很容易將你的想法變成現實的環境。

是否有可能讓新畢業生或任何加入公司的人立即負責管理教室?
中野先生:一開始,你會被分配到高年級學生所在的教室,和他們一起學習。達到某個標準後,你就會以「班長」的身份負責一間教室。
你的任務地點會不時變化,但有各種模式,例如新教室或現有教室。

您目前在行銷部門工作。這是您自願調動的嗎?
中野先生:沒有,我沒有表達過這樣的願望,他們只是問我:“我想設立一個這樣的部門,你覺得怎麼樣?”
那時我的孩子剛出生。由於補習班的工作大多在晚上進行,我覺得很難繼續下去。在這種情況下,我真的很感激有人聯絡我。

老師通常會長期負責一個教室嗎?並且沒有調動嗎?
中野先生: 課堂負責人會變動,但不頻繁。課堂負責人的更替並不常見,通常都是透過刻意交接的方式進行的。也有一些負責人被調往教學以外的其他職位,但這僅限於領導職位。他們通常由部門聘用。
但如果符合個人意願和公司政策的話,有從課堂工作調到市場部等的可能性,條件合適的話,機會還是很大的。
基本上,我們希望員工能夠利用他們在所負責的部門長期累積的知識和經驗。

和 Nakino 一樣,即使要面對養育孩子等生活事件,擁有工作方式的選擇也讓剛進入職場的人感到安心。
中野先生:沒錯。時機剛好成熟,但我認為保持希望很重要。女性的工作方式仍然存在許多問題,但我正在努力解決這個問題,因為我相信自己可以為改變現狀貢獻一份力量。

教室太多了,看起來管理起來有點困難,但您覺得呢?
中野先生:是的,有很多行政工作。不過,我還負責教練的訓練和發展,所以我相信,如果我們教練的素質能夠提高到一定水平,員工就能更容易地請假,在工作方式上也會有更大的自由。
這或許是一個永恆的挑戰。

即使在整個行業中,工作條件仍然十分惡劣。
中野先生:是的,我想是的。我希望我的努力也能實現松田社長提出的「改變教育」的理念。我相信,像我們這樣規模的公司,承擔起這個挑戰,一定能對社會產生巨大的影響。

透過哲學和品牌描繪教育的未來

您參與了株式會社WA的品牌建設,您如何平衡自己對品牌建立方向的想法和公司的整體政策?
中野先生: 當我以教師身份加入公司時,以及後來與各種各樣的人互動時,我有時會想:「我想做更多這種事情。」現在我處於規劃方面,我當時想到的一些事情已經實現了,但也有一些部分我覺得仍然很困難。
但是,我與高階主管們有很多交流的機會,因此我感覺我們能夠分享相同的工作價值觀。
我的價值觀和主管們很相似,所以我們在「這很好」之類的事情上意見一致。我相信,如果我認為某件事“好”,公司也會認為它“好”,所以我能夠滿懷信心地前進。我感覺公司在鼓勵我,“相信你的直覺,放手一搏”,我想這就是我今天來到這裡的原因。

謝謝你今天
後記
透過這次的採訪,我感受到「培養教師的公司」這句話並非只是一句口號,而是由實際行動支撐。
在招募和培訓過程中,Nakino 不僅尊重孩子,也尊重在職的成年人。她堅信,讓孩子學會如何面對挑戰並不斷成長,是教育下一代的最佳方式,這一點令人印象深刻。
Heroes是一個可以實現自己夢想的地方,對員工來說是一個挑戰和學習的地方。
在這個公司裡成長的老師,又會繼續培養新一代的孩子和同事,或許這樣的循環才是最理想的教育方式之一。


